SUMMER PACK 2023 | ATENCIÓN AL CLIENTE
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| DESTINATARIO
A todo el publico que interactúa con los clientes externo de la organización. | OBJETIVO GENERAL
Lograr concientizar la importancia de el cliente externo. Donde la experiencia maravillosa entre el colaborador y el cliente sea amena alegre y feliz entendiendo y dando diferentes técnicas de trabajo para iniciar una base en la atención del mismo. | FUNDAMENTOS
Lograr concientizar la necesidad de atender a el cliente de la empresa de la mejor manera, donde viva una experiencia tanto el cliente como el que atiende de la mejor manera. |
PLAN DE ESTUDIOS
MÓDULO I: INTRODUCCIÓN
MÓDULO II: EL PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO III: INICIO DEL CONTACTO
MÓDULO IV: OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN
MÓDULO V: SATISFACCIÓN DE LA NECESIDAD
MÓDULO VI: FINALIZACIÓN DEL CONTACTO
MÓDULO VII: LOS 7 PECADOS DEL SERVICIO
MÓDULO VIII: REFLEXIÓNES FINALES.
| DETALLE
✔️ Modalidad: Videos de producción propia ✔️ Incluye: Certificación + Materiales ✔️ Duración: 1 Hora | DISERTANTE Lic. Enrrique Espeche |
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